- Забыли пароль. Как восстановить имя пользователя и пароль?
Для восстановления имени пользователя и пароля, кликните на ссылку "Забыли пароль" в разделе "Авторизация" на главной странице Интернет-магазина: www.komus.ru.
На следующей странице в текстовом поле достаточно ввести адрес электронной почты, указанный в регистрационной записи.
После введения адреса электронной почты необходимо нажать кнопку ">>". При корректном вводе адреса, после перезагрузки страницы появится сообщение - "Ваши регистрационные данные успешно отправлены по адресу
email@email.ru".
- Как узнать что заказ отправлен?
При успешной отправке заказа на странице интернет-магазина появляется сообщение:
В течение часа после оформления заказа (в будние дни с 9.00 до 19.00) с Вами созвонятся наши менеджеры для подтверждения заказа.
- Как узнать, что с моим заказом?
После отправки заказа, на сайте появляется сообщение, что Ваш заказ успешно отправлен в отдел, с указанием наименования, телефона, ФИО менеджера отдела.
Вы всегда можете позвонить и уточнить информацию о заказе по указанному номеру.
Аналогичное сообщение приходит на адрес электронной почты, который Вы указывали при регистрации.
Кликнув по ссылке "История покупок" в разделе "Личный кабинет" Вы всегда можете просмотреть информацию об отправленных ранее заказах:
После клика на номер заказа, на следующей странице представлен список товаров из соответсвующего заказа:
- Менеджер не перезвонил. Где заказ?
Проверьте, есть ли отправленный заказ в списке заказов в разделе "История покупок".
- Если да, то клинките на наименование отдела, находящегося в этой же строке. На следующей странице будет представлена контактная информация отдела. По указанным телефонам Вы можете получить информацию об отправленном заказе.
- Если отправленный заказ не указан в списке "История покупок", проверьте состав корзины. Товары, которые находятся в корзине не были отправлены в заказе.
- Заказ не отправляется и находится в корзине.
Для отправки заказа товаров, необходимо предварительно пройти авторизацию/регистрацию.
Затем выбрать товар в каталоге и добавить его в корзину.
По завершению выбора товаров, в верхнем правом углу страницы нажать кнопку
.
После проверки состава заказа выбрать способ оплаты (Безналичный, Наличный) и добавить комментарий к заказу.
После клика на кнопке "Отправить заказ", на следующей странице будет информация об отправке заказа в определенный отдел, с указанием телефона отдела.
- Как быстро оформить заказ, перейти на главную страницу, в корзину?
| Оформить заказ | Если Вы набрали корзину и готовы отправить заказ, на любой странице сайта кликните по кнопке "Оформить", расположенной в верхнем правом углу любой страницы сайта |
 | Главная страница | Для перехода на главную страницу сайта кликните по логотипу "Комус", расположенному в верхнем левом углу любой страницы сайта. |
 | Корзина | Для перехода в Корзину кликните на изображение Корзины (верхний рисунок, если Вы еще не выбрали товар для заказа, нижний - если в Корзине уже есть товар), расположенное в верхнем правом углу любой страницы сайта |
