|
Справочная информация
Уважаемый посетитель нашего сайта!
Спасибо Вам за то, что решили воспользоваться услугами Интернет-магазина компании Комус. Надеемся, что сотрудничество с нами будет для Вас выгодным и приятным.
Все необходимое для качественной и надежной работы Вашего офиса Вы всегда можете найти в нашем каталоге. Широкий ассортимент товаров, регулярное обновление и дополнение информацией о новых товарах, надежная работа системы заказов и оперативность доставки - все это про Интернет-магазин Комус.
Если у Вас возникли вопросы по оформлению или оплате заказа в нашем Интернет-магазине, ответы на некоторые из них Вы можете найти на этой странице. Для этого выберите в содержании пункт интересующего Вас раздела.
Если Вы не нашли ответа на вопрос, связанный с работой Интернет-магазина, напишите в отдел Интернет-проектов.
Компания "Комус"
Выбор товаров
Регистрация и авторизация в Интернет-магазине "Комус"
Личный кабинет
Доставка и оплата
Технические требования
|
 |
О компании
Торгово-промышленное объединение Комус создано в 1990 году. На сегодняшний день объединение занимает лидирующие позиции на российском рынке канцелярских и офисных товаров, является одним из крупнейших поставщиков бумаги и картона в России, ведущим производителем пластиковой упаковки. По итогам 2005 года доля рынка офисной бумаги компании Комус составляет более 30%, канцтоваров - 15%, рынка полиграфических сортов бумаги и картона - 16%, рынка упаковки - 25%. Доля Комус на национальном рынке офисных товаров в 2005 году составила около 29% против 23% в 2004 году. Компания упрочила лидирующие позиции, показав результаты, в 2,5 раза превышающие показатели конкурентов. Стратегия компании строится на комплексном обслуживании партнеров по всей территории России и стремлении развиваться в форме единой корпорации. С этой целью "Комус" развивает все три канала сбыта (розничный, корпоративный и оптовый), расширяет число региональных представительств, диверсифицирует бизнес. Важнейшие сегменты продаж и непрофильных видов бизнеса сосредоточены в дивизионах, которые являются самостоятельными подразделениями с широким кругом полномочий и задач.
"Комус" располагает крупнейшей в отрасли розничной сетью в России - более 50 фирменных магазинов в Москве и регионах. Компания является лидером на рынке обслуживания корпоративных покупателей товарами для офиса - 52% столичного рынка и 16% регионального рынка. Свыше 100,000 российских и западных организаций входят в число корпоративных партнеров "Комус".
Компания располагает самой разветвленной на рынке сетью региональных представительств, расположенных в 16 крупнейших регионах России, в которых работают около 1000 сотрудников, а также развивает собственное производство на 4 фабриках по изготовлению пищевой упаковки, офисных товаров и бумажных изделий, самоклеющихся этикеток.
|
|
Направления деятельности
- продажа канцелярских товаров;
- продажа бумаги и картона офисных и полиграфических сортов;
- производство бумажных изделий, пластиковой упаковки, офисных товаров;
- продажа оргтехники и расходных материалов;
- продажа медицинских изделий;
- продажа офисной мебели;
- предоставление полиграфических услуг и производство рекламно-сувенирной продукции.
|
|
Партнеры
Компания является официальным дистрибьютором 110 ведущих производителей 15 стран Америки, Европы и Азии. Среди них - "Xerox", "Canon", "Epson", "Hewlett-Packard", "UPM-Kymmene", "M-Real", "StoraEnso", "NEUSIEDLER Syktyvkar", "MAP", "BIC", "Koh-I-Noor", "Parker", "Georgia-Pasific", "General Electric", International Paper ОАО Светогорск", ОАО "Котласский ЦБК", ОАО "Санкт-Петербургский КПК", ОАО "Бумизделия".
|
|
Диспетчерская служба (Справочная)
Если Вы не нашли какой-либо товар, не получается оформить покупку, или у Вас возникли другие вопросы, не касающиеся Интернет-обслуживания, Вы можете обратиться в Информационно-справочную службу по тел. (495) 258-25-88
|
|
Выбор товаров по каталогу
Все товары Интернет-магазина разбиты на три основных раздела ("Товары для офиса", "Техника", "Мебель"), содержание которых располагается на
главной странице Интернет-магазина.
Также появились новые разделы - "Рабочая одежда", "Букет в офис". Переход к новым разделам осуществляется кликом по соответствующим баннерам.
Кликнув по названию раздела (например, "Товары для офиса") Вы попадаете на страницу со списком соответствующих категорий товаров ("Бумага и бумажные изделия","Папки, системы архивации",...,"Школьные принадлежности").
При клике на наименовании категории товаров (например, "Бумага и бумажные изделия"), Вы переходите к списку подкатегорий товаров ("Альбоиы и папки для творчества", ..., "Тетради и дневники").
В каждой подкатегории содержится соответствующий перечень товаров с кратким описанием ("Наименование товара", "Краткая характеристика", "Артикул", "Стоимость", "Единица измерения", окно для выбора кол-ва единиц заказываемого товара, признак наличия ("На складе","Нет на складе", "Под заказ")).
 |  |
| Название раздела | Наименование категорий разделов |
 |
| Перечень товаров соответствующей подкатегории разделов |
Для получения более подробной информации о товаре ("Наименование товара", "Характеристики", "Описание", увеличенное изображение товара) щелкните кнопкой мыши на изображении или на наименование выбранного товара в перечне товаров.
На следующей странице представлена подробная информация о товаре. Например, товар с Артикулом 53548 будет иметь следующее описание:
Альбом для рисования
спираль, 40л., 100гр., блест., 30шт./уп.
Ед. измерения: штука
Артикул: 53548
37,69 руб.
Вы всегда можете указать требуемое кол-во товара либо с помощью клавиатуры, введя число, либо с помощью кнопки мыши, щелкая на соответствующие стрелочки, находящиеся справа от текстового окна, где выводится кол-во.
Бренд
Торговая марка
Характеристики:
Назначение: черчение
Формат листов: A4
Количество листов: 20
Плотность, г/кв.м: 180 г/м2
Дизайн обложки: стильный
Описание
Папки для черчения
и т.д.
Для оформления покупки товара достаточно выбрать количество товаров и нажать кнопку "Добавить в корзину". Далее Вы перейдете в свою корзину, где будут перечислены все товары, которые были выбраны ранее.
Далее Вы можете выбрать еще товары, пройдя в Интернет-магазин по ссылке  или выбрав товары, перейдя по ссылке товарной подкатегории из списка "Каталог", отображаемого слева.
По окончанию выбора товаров, Вы можете редактировать кол-во выбранных единиц товаров и после внесения изменений пересчитать корзину для получения итоговой суммы.
Далее, нажав кнопку  ,
необходимо авторизоваться (если Вы не сделали этого раньше). Для авторизации достаточно ввести "Имя пользователя"
и "Пароль", указанные при регистрации в Интернет-магазине.
Если Вы еще не регистрировались в Интернет-магазине "Комус", Вам достаточно нажать кнопку "Регистрация" и заполнить все соответствующие поля. С более подробной информацией по регистрации в Интернет-магазине Вы можете ознакомиться в разделе "Регистрация в Интернет-магазине "Комус"".
После авторизации Вы переходите к выбору способа оплаты заказа. Здесь Вы можете оставить Ваши пожелания по заказу товаров и времени доставки. Например, если Вы хотели бы заказать дополнительный товар, не указанный в Интернет-магазине, или получить заказ в определенное время.
Ознакомиться с полным списком категорий и подкатегорий товаров можно перейдя по ссылке Карта сайта, расположенной в верхней части страницы.
Внимание: Цены на сайте указаны в рублях с учетом НДС.
Вы также можете посмотреть продукцию наших специализированных сайтов:
- Оптовые поставки офисных товаров
- Полиграфические сорта бумаги и картона
- Пластиковая упаковка для пищевого и промышленного применения
- Товары медицинского назначения
|
|
Поиск товаров
Для поиска необходимого товара Вы можете воспользоваться:
- формой поиска, расположенной в правом углу верхней части страницы Интернет-магазина;
- алфавитным указателем;
- выбором по брендам;
- выбором по торговым маркам;
- поиск по наименованию.
Если Вы выбрали способ - форма поиска или поиск по наименованию:
Поиск осуществляется по номеру артикула или по наименованию товара (слово или фраза). Слово для поиска должно состоять не менее чем из 3 символов. После введения номера артикула в текстовое поле поисковой формы нажать на кнопку  . При наличии товара в Интернет-магазине на следующей странице будет представлено изображение и подробное описание товара с данным артикулом.
Для поиска по наименованию товаров достаточно в поисковую форму ввести ключевые слова, например, "бумага", и в результате поиска, будет выдан список товаров, в наименовании, которых есть слово "бумага".
Если Вы выбрали способ - алфавитным указателем:
Здесь наименования товаров указаны в алфавитном порядке.
В верхней строке страницы перечислены заглавные буквы наименований товаров.
Выбирая нужную букву Вы перемещаетесь по странице в соответствующий раздел.
Как только находите нужное Вам наименование товара, кликаете по нему кнопкой мыши,
и тем самым переходите к списку соответствующих товаров.
Если Вы выбрали способ - выбором по брендам:
Здесь наименования брендов товаров указаны в алфавитном порядке. В верхней строке страницы перечислены заглавные буквы брендов.
Выбирая нужную букву Вы перемещаетесь по странице в соответствующий раздел.
Как только находите нужный Вам бренд, кликаете по нему кнопкой мыши, и тем самым переходите к списку соответствующих товаров.
Если Вы выбрали способ - выбором по торговым маркам:
Здесь наименования торговых марок товаров указаны в алфавитном порядке. В верхней строке страницы перечислены заглавные буквы торговых марок.
Выбирая нужную букву, Вы перемещаетесь по странице в соответствующий раздел.
Как только находите нужную Вам торговую марку, кликаете по ней кнопкой мыши, и тем самым переходите к списку соответствующих товаров.
|
|
Для чего нужна регистрация?
Для быстрого и комфортного заказа товаров Вы можете зарегистрироваться в Интернет-магазине в удобное для Вас время.
Преимущество регистрации заключается в том, что зарегистрированным пользователям при последующих посещениях Интернет-магазина не требуется вводить заново полную информацию (адрес доставки, телефон, e-mail и т.д.) для получения заказа.
Чтобы стать зарегистрированным пользователем, достаточно один раз заполнить на сайте форму регистрации "Регистрация".
Регистрация помогает Вам экономить время, а значит и деньги!
|
|
Регистрация в Интернет-магазине "Комус"
Для оформления первого заказа в Интернет-магазине "Комус", необходимо пройти регистрацию. Зарегистрироваться на сайте можно как до набора корзины товаров, так и по завершению.
Для регистрации достаточно на главной странице Интернет-магазина (www.komus.ru) кликнуть по ссылке "Регистрация в магазине" и на следующей странице заполнить поля регистрационной формы.
Поля отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
Если Вы уже выбрали товары, и готовы отправить заказ, то после клика на кнопке система предложит Вам авторизацию или регистрацию на сайте.
Для регистрации нажмите кнопку "Регистрация" и на следующей странице заполните поля регистрационной формы.
На указанный Вами электронный адрес будут приходить письма с информацией, подтверждающей, что заказ отправлен менеджеру, а также информация о менеджере, который будет обрабатывать Вашу заявку (ФИО, наименование отдела и телефон менеджера). Также, этот адрес будет использоваться в случае восстановления имени пользователя или пароля.
Оформленные Вами заказы будут доставлять по адресу доставки, указанному в регистрационной информации.
По завершению ввода данных, пожалуйста, проверьте введенную информацию. Если введенная информация верна, нажмите кнопку "Далее".
На следующей странице для уменьшения возможного времени доставки товара Вы можете выбрать из выпадающего списка отдел,
ближайший к указанному "адресу доставки" или на карте Москвы кнопкой мыши нажать на область,
где приблизительно находится "адрес доставки", при этом в выпадающем списке автоматически будет выбран соответствующий отдел.
После выбора отдела, нажмите кнопку "Далее". <br><br> После регистрации откроется страница с Вашими данными, которые Вы можете редактировать, нажав, кнопку "Изменить информацию".
Поздравляем! Регистрация успешно завершена.
|
|
Авторизация партнеров Интернет-магазина
Для авторизации в Интернет-магазине достаточно ввести в форме авторизации "Имя пользователя" и "Пароль", указанные при регистрации, и нажать кнопку "Далее".
После авторизации в системе Вы можете работать с Вашей корзиной: продолжить оформление заказа, изменить регистрационную информацию, делать новые заказы и т.д.
Если Вы забыли имя пользователя и/или пароль, то Вы можете их восстановить по адресу электронной почты. Подробную информацию по этому вопросу Вы можете получить в разделе "Восстановление имени пользователя и пароля".
|
|
Как изменить регистрационную информацию?
Для изменения регистрационной информации Вам необходимо авторизоваться на сайте и перейти по ссылке "Ваша страница". В личном кабинете после раздела "Ваша регистрационная информация" находится кнопка - "Изменить информацию". Кликнув на кнопке, можно внести изменения в регистрационные данные, которые необходимо.
Внимание! Поле "Специальный пароль" заполняется только в случае, если Вы его получили от торгового представителя компании.
|
|
Восстановление имени пользователя и пароля
Если Вы забыли имя пользователя или пароль, то Вам нужно открыть страницу восстановления пароля и ввести адрес электронной почты, которую Вы указывали при регистрации. Ваш пароль и имя пользователя будут высланы на этот электронный адрес.
|
|
Конфиденциальность информации
Компания "Комус" обязуется не сообщать персональные данные пользователя, полученные от него в процессе регистрации, третьим лицам. Контактная информация о пользователе может быть использована сотрудниками компании "Комус" для оперативного и качественного взаимодействия с партнером: обработка заказов, оповещение о новых поступлениях, ценовых изменениях, и только в случае, получения запроса от пользователя.
|
|
Личный кабинет
Личный кабинет представляет собой набор сервисов, позволяющих комфортно и оперативно осуществлять заказы в Интернет-магазине "Комус".
Здесь есть:
- Ваша страница
- Ваша корзина
- Отправить заказ
- История покупок
|
|
Ваша страница
Здесь Вы можете:
- отправить составленный заказ,
- просмотреть состав корзины, (если Вы уже выбрали товар)
- просмотреть отправленные ранее заказы
- просмотреть и изменить регистрационную информацию.
А также ввести спецпароль.
Спецпароль - это пароль, который выдает наш торговый представитель. Поле необязательное для заполнения в регистрационной информации.
|
|
Что такое корзина?
При наполнении корзины формируется файл, содержащий информацию о заказе.
При отправке заказа файл отсылается менеджеру магазина.
При получении письма-заказа, менеджер связывается с покупателем для уточнения состава заказа и сроков его доставки.
|
|
Вход в корзину
Для просмотра содержания корзины достаточно нажать кнопку в правой верхней части любой страницы Интернет-магазина  , либо при выборе товара, после клика по кнопке "Добавить в корзину" Вы переходите в свою корзину. Рядом с кнопкой указывается количество товаров (кол-во артикулов) в корзине, общая сумма заказа на данный момент времени, а также стоимость доставки заказа.
|
|
Добавление товаров в корзину
Для добавления товара в корзину необходимо указать нужное количество единиц товара на странице краткого или подробного описания товара. Для ввода количества единиц товара Вы можете воспользоваться клавиатурой, или мышкой, нажимая на соответствующие стрелочки  .
Кликнув по кнопке "Добавить в корзину" Вы помещаете товар в корзину. Для продолжения добавления товаров в корзину достаточно кликнуть по логотипу  или по ссылке "Каталог", или выбрать необходимую подгруппу товаров в вертикальном списке подгрупп "Каталог", расположенном левее относительно содержания корзины.
По завершению наполнения корзины, нажмите кнопку "Оформить заказ".
Если товары не добавляются в корзину.
Если товары не добавляются в корзину, у Вас отключена технология "Cookies". Она может быть отключена в настройках Вашей сети или же в настройках программы, через которую Вы просматриваете Интернет ресурсы.
В первом случае Вам необходимо обратиться к Вашему системному администратору, чтобы он включил данную технологию в настройках Вашей сети.
Во втором случае Вы можете произвести необходимые настройки самостоятельно.
Более подробную информацию о настройках браузера можно прочитать в разделе "Технические требования для работы с Интернет-магазином ".
|
|
Редактирование списка товаров в корзине
В корзине предусмотрена возможность редактирования состава корзины (добавление/ удаление товаров) до процедуры "Оформления покупки".
Для добавления товара в корзину достаточно кликнуть по логотипу или по ссылке "Каталог" или выбрать необходимую подгруппу товаров в вертикальном списке подгрупп "Каталог", расположенном левее относительно содержания корзины. Более подробно процедура добавления товаров в корзину описана в разделе "Добавление товаров в корзину".
Для изменения количества выбранного товара достаточно в колонке "Кол-во" напротив наименования выбранного товара,
изменить число, либо с помощью клавиатуры, либо с помощью клика мышки по стрелочкам
.
Для удаления товара из корзины, необходимо в графе
 отметить товар галочкой, кликнув по квадратику,
и затем нажать на кнопку "Удалить выбранные строки".
После перегрузки страницы товар, отмеченный на удаление, будет отсутствовать в корзине. Если необходимо, удалить все товары, достаточно нажать кнопку "Очистить корзину".
|
|
Любимые товары
"Любимые товары" - это товары, которые Вы часто заказываете.
Для добавления позиции в список "Любимых товаров" достаточно в перечне товаров напротив выбранной позиции кликнуть по ссылке "Добавить в
любимые товары".
Просмотр списка любимых товаров осуществляется через Личный кабинет. В разделе Личный кабинет есть ссылка "Любимые товары", кликнув по ней,
Вы перейдете на страницу с перечнем "Ваши любимые товары", с возможностью добавления их в корзину в необходимом количестве.
|
|
Оформление заказа
Для оформления заказа, необходимо выбрать товар в каталоге и добавить его в корзину
(см. Добавление товаров в корзину).
По завершению выбора нажать кнопку "Оформить заказ".
Если Вы авторизированны* на сайте, Вы переходите на страницу с полным перечнем выбранных товаров, возможностью выбора способа оплаты,
добавления комментария к заказу, а также с Вашей регистрационной информацией.
Для выбора способа оплаты достаточно кликнуть кнопкой мыши на соответствующий кружок.
При клике на кнопку  ,
на следующей странице будет информация об отправке заказе с указанием названия и телефона соответствующего отдела, а также контактной информации и состава заказа с итоговой суммой.
*Если Вы не авторизированны/не зарегистрированы на сайте, то система предложит Вам авторизацию/регистрацию, после которой Вы переходите на страницу "Личного кабинета".
|
|
Отправка заказа
Для отправки заказа, необходимо пройти авторизацию/регистрацию, затем выбрать товар в каталоге и добавить его в корзину. По завершению выбора товаров, в разделе "Корзина" нажать кнопку "Оформить заказ".
Выбрать способ оплаты и добавить комментарий к заказу. Далее, на следующей странице будет информация об отправке заказа в определенный отдел, с указанием телефона отдела.
|
|
История покупок
В данном разделе содержится перечень отправленных заказов с указанием даты отправки заказа, номера заказа, отдела,
суммы заказа и выбранного способа оплаты.
Кликнув по номеру заказа, откроется страница с перечнем товаров в заказе и их характеристиками.
|
|
Доставка заказов
Доставка заказов осуществляется Службой доставки ТПО "Комус" на территории следующих регионов:
- Москва
- Санкт-Петербург
- Нижний Новгород
- Саратов
- Волгоград
- Краснодар
- Ростов-на-Дону
- Пермь
- Уфа
- Омск
- Новосибирск
- Казань
- Самара
- Челябинск
- Екатеринбург
Воронеж, Ногинск
При оформлении заказа до 14-30 доставка заказов осуществляется на следующий рабочий день.
При размещении заказа после 14-30, доставка осуществляется через один рабочий день.
В городах Уфа, Пермь, Саратов день доставки следует отдельно согласовать с менеджером.
Для доставки заказа к определенному времени необходимо согласовать точное время доставки с менеджером.
Менеджер обязан Вас проинформировать о состоянии исполнения заказа.
Доставка осуществляется бесплатно при сумме заказа более 1000 рублей. Стоимость доставки заказа на меньшую сумму - 300 рублей.
Доставка не осуществляется:
- почтой по России;
- в другие страны.
Доставка курьером в назначенное время осуществляется по согласованию с менеджером.
Сроки доставки заказа
При оформлении заказа Вы можете уточнить желаемую половину дня выполнения доставки.
Выполнение доставки к точному времени возможно только по согласованию с менеджером.
|
|
Способы оплаты заказов
Все расчеты осуществляются в рублях.
Оплата заказов товаров из Интернет-магазина производится следующими способами:
- наличный (для физических лиц): товарный и кассовый чек;
- безналичный или наличный (для юридических лиц): кассовый чек, товарная накладная "Торг-12" и счет-фактура. В этом случае от Вас потребуется доверенность по форме М-2 либо наличие круглой печати.
|
|
Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о правах потребителей.
О необходимости возврата, обмена или ошибки в заказе Вам следует сообщить менеджеру по телефону, указанному в отгрузочных документах или по телефону 221-61-75.
|
|
Торговая сеть
Для получения информации о магазинах, где можно приобрести товары компании "Комус", перейдите, по ссылке
Сбытовая сеть.
На данной странице размещена общая информация о магазинах компании "Комус":
- название отдела или магазина
- адрес
- телефон
- e-mail (только для КЦ и КРЦ).
Кликнув на название магазина/отдела, Вы получите подробную информацию:
- адрес магазина
- название ближайшей станции метро
- контактные телефоны
- схема проезда
- режим работы
|
|
Инструкция по подключению технологии Cookies
Для корректной работы в Интернет-магазине "Комус" необходимо включить использование Cookies в браузере.
Кликните кнопкой мыши на Вашем варианте браузера:
- Internet Explorer
- Mozilla Firefox
В верхнем меню браузера в пункте "Сервисы" ("Tools") выбраем "Свойства обозревателя" ("Internet Options").
На вкладке "Безопасность" ("Security") выбираем "Уровень безопасности" ("Security level for this zone").
Если есть ползунок устанавливаем его в положение "Средний" ("Medium"), иначе кликаем кнопкой мыши по кнопке "По умолчанию" ("Default Level").
На вкладке "Конфиденциальность" ("Privace") выбираем раздел "Подключения" ("Settings").
Если есть ползунок устанавливаем его в положение "Средний" ("Medium"), иначе кликаем кнопкой мыши по кнопке "По умолчанию" ("Default").
Кликнув по кнопке "Применить" ("Apply"), нажмите кнопку ОК. Далее нажимаем комбинацию клавиш: Ctrl(удерживая) + F5. Страница обновляется и загружается корректная страница.
В верхнем меню браузера в пункте "Сервисы" ("Tools") выбираем "Свойства" ("Options").
Вкладка "Конфиденциальность" ("Privacy"). Выбираем раздел "Cookies", устанавливаем галочку в параметре "Accept cookies from sites". В списке "Keep until" выбираем "they expire". Далее кликаем кнопку Exceptions.
В строке "Address of web site" вводим - komus.ru.
Кликаем по кнопке "Allow".
и в открывшемся окне кликаем кнопку Remove Site и далее кликаем по кнопке "Close".
Нажимаем комбинацию клавиш: Ctrl(удерживая) + F5. Страница обновляется и загружается корректная страница.
Мы советуем Вам использовать последние версии браузеров для просмотра страниц нашего интернет-магазина: Internet Explorer 7.0 и Firefox 2.0 и выше. Также советуем использовать режим разрешения Вашего монитора: не менее 1024х768px и 32 bit.
|
|
|
|
|
 |
|
|
 |
| Для получения информации по ценам
и ассортименту товаров интернет-магазина «Комус» в Вашем регионе, выберите ближайший к Вам город |
 |
|
 |
|
|
 |
|
|
 |
|
|
|
|
